Telemarketing - Ihr "Draht" zum Kunden!

Mehr Kunden und Umsatz mit Telemarketing. Jedes Unternehmen nutzt eine Form von Telemarketing, aber nur wenige sehen dessen Potenzial zur Umsatz- und Ertragssteigerung. Eine mögliche  Strategie ist, gerade in kritischen Situationen, Produkte und Dienstleistungen weiter zu bewerben, um eine stabile Kundenbasis zu erhalten.

Telemarketing ist eine höchst erfolgreiche Methode, um Neukunden zu akquirieren, die Kundenloyalität zu erhöhen und dabei noch zusätzliche Aufträge zu generieren. Unabhängig von der Größe eines Unternehmens liegt die Verkaufsrate pro Netto-Kontakt weit über der des herkömmlichen Direktmarketing und Email Marketing. Der Erfolg einer Aktion hängt davon ab, wie Sie Ihre Telemarketing-Aktion auf das Unternehmen und sein spezifisches Produkt/Serviceangebot abstimmen. Professionelle Telemarketing -Agenturen werden deshalb ihre Kunden eingehend über die verschieden Methoden informieren und über die spezifischen Einsatzbereiche von Telemarketing für das jeweilige Unternehmen beraten.

Wie funktioniert Telemarketing?

Professionelle Agenten rufen potentielle Kunden und Bestandskunden gezielt an. Der Auftraggeber beabsichtigt den Verkauf von Produkten. Andere Einsatzgebiete für Outbound Telefonate sind u.a. die Erhebung statistischer Daten, Bedarfsermittlung (Pres-Sale), Rückfragen zur Kundenzufriedenheit (After-Sale), Aktivierung von Ansprechpartnern und Adressaktualisierungen.

Customer Service Center

In den so genannten Customer Service Centern, werden Kunden nicht nur telefonisch (klassisches Call-Center) betreut. Hier werden auch andere Kommunikationskanäle eingesetzt. Zudem wird in modernen, großen Customer Service bzw. Contact Centern, nicht nur auf eine bestimmte Aktivität, wie Inbound oder Outbound, gesetzt. Es handelt sich hier um eine Mischform der oben genannten Varianten, die durch verschiedene technische Möglichkeiten, unterschiedliche Dienstleistungsformen anbietet.

Im Rahmen unserer Auftragsabwicklung führen wir auf Wunsch des Auftraggebers mit professionellen und qualifizierten Agents Telemarketing Aktionen durch.

Hier finden Sie Informationen zur Vorgehensweise im Outbound-Bereich.

Das Team der Broxum Ltd. agiert seit Jahren erfolgreich im Bereich der Unternehmensbegleitung- und Umsetzung diverser Themen mit den Schwerpunkten Vertrieb, Kommunikation und Events. Neben Vertriebsaktivitäten im Auftrag unserer Kunden unterstützen wir Unternehmen durch aktive telefonische Terminakquise bei der Neukundengewinnung.